التسويق 4.0

التسويق 4.0 بقلم فيليب كوتلر ... لقد ألهَمَ كتاب ‘‘التسويق 3.0’’ العالم إلى استكشافِ التسويق الإنسانيِّ، والآفاق الجديدة بشأن تحديد شرائح الزبائنِ، وكيفيَّة اتِّخاذِهم لقراراتِ الشِّراء، كما عملَ تحليلُ البيانات الضخمة على تسويق منتَجاتٍ وخدماتٍ شخصيَّةٍ للزَّبائنِ. والجديدُ في ‘‘التسويق 4.0’’ هو المسارُ الذي ينقُلُ الزبائنَ من مرحلة الوعي إلى التأييد. ومن الأمورِ المهمَّة في كتاب ‘‘التسويق 4.0’’ هو أنَّ كلَّ فصلٍ ينتهي بملخِّصٍ يجعلُه مرجِعًا يمكن العودةِ إليه يوميًّا، كما أنَّ فيه أسئلةً للتأمُّلِ تُعينُ قادةَ المنشآتِ على التركيزِ على هذا المسارِ الجديد في الاجتماعات والنِّقاشاتِ التي تُعقَدُ على مستوى المنشأةِ كلِّها.