فن التعامل وجها لوجه

فن التعامل وجها لوجه بقلم بيتر هني ... رغم التقدم التكنولوجي، لا تزال العديد من الشركات تفضل المقابلات وجهاً لوجه؛ لأنها تسمح بقدر أكبر من التواصل، وتساعد على تطوير علاقات قوية، وزيادة المشاركة بين الأفراد. تعلم كيفية عقد اجتماعات وجهاً لوجه سيساعدك على تحقيق أهدافك المتعلقة بإدارة التواصل في أماكن العمل، وتنظيمه، وتحسين كفاءته. يقدم المؤلف أسلوبًا خاصًا لتعريف وتصنيف سلوكياتٍ معينة. فنجده يذهب ببساطة إلى أن كل ما نقوله أو نفعله يؤثر على الآخرين. وبالتالي، فإن السلوك الصادر عنا يولد سلوكًا آخر لدى الآخرين، والعكس صحيح. ومن خلال الأمثلة ودراسات الحالة القائمة على مواقف عمل مألوفة، يتضح لنا كيف يمكن أن نجعل من السلوك - لفظيًا كان أو غير لفظي - عمليةً واعية يمكن تطويعها واستخدامها لمساعدة أنفسنا ومساعدة الأفراد الذين نتعامل معهم. فبالنسبة للمديرين، يمكن لهذا الكتاب أن يساعدهم في تحسين مستوى الكفاءة الشخصية. وبالنسبة للعاملين في مجال شئون العاملين ومجالات التدريب، فإنه سيمثل قيمةً مهمة لا يستهان بها.